- Amazon In-App
- Apple
- Codici voucher
Se stai pagando Dazn direttamente o hai ricevuto fattura per più di un account, per favore seleziona le seguenti opzioni nel menu:
Rispondi alla prima domanda con “Si ho un account con Dazn”
Seleziona l’oggetto: ”Account e Pagamenti”
Seleziona l’argomento: “Domande sui pagamenti”
Seleziona la domanda: “Richiedi un rimborso”
Se non hai effettuato l’accesso al tuo account DAZN, ti sarà richiesto di effettuarlo. E’ importante aver effettuato l’accesso in quanto possiamo gestire richieste di rimborso solo se effettuate dal titolare dell’account. Se non riesci ad effettuare l’accesso puoi effettuare il reset della tua password a questo link.
Una volta effettuato l’accesso per cortesia includi tutti I dettagli che hai a disposizione nella tua richiesta, Questo include:
- Email che utilizzi per effettuare l’accesso a DAZN (se hai creato più di un account includi tutti gli indirizzi email)
- Nome e Cognome utilizzati per registrarti a DAZN
- Data di registrazione
A seconda del metodo di pagamento utilizzato per cortesia includi anche:
Carta di Credito: le prime 6 e le ultime 4 cifre della tua carta, data di scadenza e data di pagamento
Paypal: La mail che usi per il tuo account Paypal, data di pagamento
Questi dettagli ci aiutano a processare la tua richiesta più velocemente possibile. Se non hai tutti I dettagli puoi contattarci e faremo del nostro meglio per assisterti. Se avremo bisogno di ulteriori dettagli ti contatteremo via mail.
Requisiti della connessione Internet
DAZN è un servizio in abbonamento che offre ai propri abbonati l’accesso, in streaming online, a una vasta gamma di eventi sportivi da tutto il mondo su una varietà di dispositivi connessi a internet, quali SMART TV, smartphone, tablet, console o altri. Scopri la lista completa dei dispositivi su cui è disponibile DAZN qui (URL: DAZN | Guida | Quali dispositivi sono supportati da DAZN?).
La possibilità di utilizzo del Servizio DAZN presuppone una connessione ad Internet, a cura e spese del cliente, con i requisiti specificati qui di seguito.
– Quale copertura internet è sufficiente?
Puoi vedere DAZN, incluse tutte le partite di calcio della Serie A TIM, tramite rete fissa o mobile. Attraverso rete fissa non occorre necessariamente avere una connessione fibra, ma è sufficiente l’ADSL, anche se la qualità di visione potrebbe risultare inferiore.
– Qual è la velocità di download minima consigliata?
- 2.0 Mbps: questa velocità è la velocità di download minima consigliata per guardare DAZN sul tuo smartphone quando sei in movimento con risoluzione SD (Definizione Standard).
- 3.5 Mbps: questa velocità è la velocità di download minima consigliata per guardare DAZN sul tuo smartphone quando sei in movimento con risoluzione HD (Alta Definizione).
- 6.0 Mbps: questa velocità è la velocità di download minima consigliata per guardare DAZN in TV con risoluzione HD e con un alto frame rate.
- 8.0 Mbps: questa velocità è la velocità di download consigliata per avere la più alta qualità video e il più alto frame rate.
– Posso usare VPN o Proxy?
DAZN non supporta VPN o Proxy
– Cosa posso fare se la mia connessione internet non è sufficiente?
Per le persone che si trovano in aree con maggiori limiti infrastrutturali relativamente alla rete internet, DAZN ha predisposto una soluzione di back-up che consente al cliente, attraverso un apposito decoder (“DAZN TV Box”), di avere accesso ad un canale lineare trasmesso in tecnica digitale terrestre con modulo di accesso condizionato (“Canale DTT”).
NOTA: il Canale DTT non è accessibile autonomamente dal cliente ed ospita solo una selezione dei contenuti offerti dal Servizio DAZN. Il Canale DTT è concepito unicamente per consentire la fruizione di alcuni contenuti ai clienti di DAZN che si trovino in località con limitato accesso a internet a banda larga/ultra-larga.
Il DAZN TV BOX rileva automaticamente i casi di insufficiente connessione internet e supporta il passaggio automatico al Canale DTT (solo la prima volta il passaggio automatico potrà richiedere fino a 1 minuto) con programmazione definita da DAZN in base ai contenuti disponibili per la trasmissione attraverso il segnale Digitale Terrestre. Questo significa che non tutti i contenuti trasmessi su DAZN saranno disponibili sul Canale DTT. In particolare, è importante ricordare che DAZN dispone dei diritti per la trasmissione
via digitale terrestre solo in relazione a 7 delle 10 partite del Campionato di Serie A TIM. Pertanto, il passaggio automatico al Canale DTT può operare solo per tali partite, e, nel caso di più incontri disputati contestualmente, solo un incontro tra quelli contemporanei sarà disponibile per la visione sul Canale DTT, secondo le discrezionali scelte editoriali di DAZN (mai più di 5 partite a giornata).
– Che cosa è e come funziona il DAZN TV BOX?
Il DAZN TV BOX è uno dei tanti dispositivi tramite i quali è possibile avere accesso al Servizio DAZN in streaming. A differenza di tutti gli altri dispositivi (con la sola eccezione del TIM Vision Box), DAZN TV BOX permette al cliente di avere accesso ad un canale lineare trasmesso in tecnica digitale terrestre (“Canale DTT”) con modulo di accesso condizionato con le caratteristiche di cui alla FAQ precedente.
L’app DAZN è già pre-installata all’interno del DAZN TV BOX. Non dovrai dunque effettuare il download dell’app. Il firmware del DAZN TV BOX si aggiorna automaticamente una volta connesso a internet. Per guardare DAZN è sufficiente inserire le credenziali del proprio account. Se non hai un account, puoi abbonarti a DAZN cliccando qui.
Per un corretto funzionamento, il DAZN TV BOX deve essere connesso ad internet, anche tramite hotspot da mobile. La fruizione del Canale DTT presuppone anche impianto di antenna terrestre installato a regola d’arte, con ricezione del segnale con livello e qualità adeguati.
– Dove posso acquistare il DAZN TV BOX?
Il DAZN TV Box può essere acquistato presso Digiquest (sul sito https://dazn.digiquest.it) al prezzo consigliato di 139,99 euro, escluse spese di spedizione. L’abbonamento DAZN non è incluso nel costo del box: una volta installato basta inserire il proprio account oppure registrarne uno nuovo a 29.99€ al mese. DAZN TV Box saranno disponibili in via prioritaria per i clienti che si trovino in aree con limitato accesso a internet a banda larga/ultra-larga.
Per verificare se hai diritto all’acquisto del DAZN TV BOX in via prioritaria, vai sul sito https://dazn.digiquest.it ed inserisci il tuo indirizzo. Se il sistema non ti riconosce la priorità nell’acquisto sulla base dell’indirizzo inserito, allora non sei abilitato all’acquisto in via prioritaria e dovrai attendere.
– Quanto costa il DAZN TV Box e come posso pagare?
Il prezzo di DAZN TV BOX è pari a 139,99€ (IVA inclusa), escluse le spese di spedizione. L’abbonamento DAZN non è incluso nel costo del box: una volta installato basta inserire il proprio account oppure registrarne uno nuovo a 29.99€ al mese. Puoi pagare tramite carta di credito o PayPal sul sito https://dazn.digiquest.it . I DAZN TV Box saranno disponibili in via prioritaria per i clienti che si trovino in aree con limitato accesso a internet a banda larga/ultra-larga. Per verificare se hai diritto all’acquisto di DAZN TV BOX, in via prioritaria vai sul sito dazn.digiquest.it ed inserisci il tuo indirizzo. Se il sistema non ti consente l’acquisto sulla base dell’indirizzo inserito, allora non sei abilitato all’acquisto in via prioritaria e dovrai attendere.
– Come si installa il DAZN TV BOX?
Per installare DAZN TV BOX è necessario collegare il dispositivo:
- alla rete elettrica;
- all’impianto di antenna terrestre installato a regola d’arte, con ricezione del segnale con livello e qualità adeguati;
- alla TV tramite il cavo HDMI;
- ad internet tramite cavo Ethernet se il modem è vicino al dispositivo o tramite Wifi, oppure collegandolo tramite Hotspot al telefono.
Per ulteriori informazioni ti invitiamo a consultare la guida cartacea che hai ricevuto in fase di acquisto di DAZN TV BOX. Un aggiornamento del firmware è necessario per permettervi di accedere al canale DTT all’interno di DAZN. L’aggiornamento verrà eseguito alla prima connessione di DAZN TV Box a internet e potrebbe richiedere alcuni minuti per l’aggiornamento. Si prega di assicurarsi di mantenere la connessione internet durante questo tempo.
Hai bisogno di aiuto per accedere? clicca qui .
– Come posso guardare DAZN attraverso il DAZN TV BOX?
L’app DAZN è già pre-installata all’interno di DAZN TV BOX. Per guardare DAZN è sufficiente installare DAZN TV BOX, avviare l’app DAZN ed inserire le credenziali del proprio account. Una volta effettuato l’accesso puoi selezionare l’evento che vuoi guardare.
– Posso creare un account DAZN direttamente dal DAZN TV BOX?
Si, puoi creare un account DAZN attraverso DAZN TV BOX oppure puoi utilizzare qualsiasi altro dispositivo connesso ad internet (PC, Smartphone, Tablet). Se desideri creare un account, puoi abbonarti a DAZN cliccando qui .
– Come posso accedere al mio account DAZN all’interno del DAZN TV BOX?
Per accedere al tuo account DAZN tramite DAZN TV Box è sufficiente installare DAZN TV BOX, avviare l’app DAZN ed inserire le credenziali del proprio account.
– Il mio DAZN TV BOX è arrivato danneggiato o difettoso, cosa posso fare?
Il DAZN TV Box è coperto da garanzia legale sui beni di consumo. Per ricevere assistenza in garanzia sul DAZN TV Box, puoi rivolgerti al Servizio Clienti di DAZN cliccando qui o attraverso l’opzione “chatta con noi” tramite le pagine di assistenza. Per ulteriori dettagli sulla garanzia verifica le CONDIZIONI GENERALI DI DAZN PER LA VENDITA DEL SET TOP BOX. Se il DAZN TV BOX è arrivato ed è danneggiato o presenta difetti, puoi mandare una mail a [email protected] con i tuoi dettagli inserendo a) una foto del danno b) il numero di serie del dispositivo.
– Il mio DAZN TV BOX non funziona e vorrei un rimborso.
Il DAZN TV Box è coperto da garanzia legale sui beni di consumo. Per ricevere assistenza in garanzia sul DAZN TV Box, puoi rivolgerti al Servizio Clienti di DAZN cliccando qui o attraverso l’opzione “chatta con noi” tramite le pagine di assistenza. Per ulteriori dettagli sulla garanzia verifica le CONDIZIONI GENERALI DI DAZN PER LA VENDITA DEL SET TOP BOX.
Hai diritto a un rimborso entro 14 giorni dall’acquisto. I rimborsi non sono consentiti oltre i 14 giorni. Se vuoi fare una richiesta di rimborso, invia un’email a [email protected] con i tuoi dettagli, incluso il motivo della richiesta di rimborso e il numero di serie del dispositivo. Se approvato, il rimborso sarà effettuato con i dettagli di pagamento originali dell’acquisto.
– Ho acquistato il DAZN TV BOX, ma ho cambiato idea, posso restituirlo?
E’ possibile restituire il DAZN TV Box, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro 14 giorni dal relativo ricevimento, a condizione che sia completo, integro e nell’imballaggio originale. Per organizzare la restituzione, contatta l’indirizzo [email protected] che sarà in grado di fornirti dettagli sui punti di raccolta. I costi di spedizione per il reso sono a carico del Cliente.
Il rimborso del prezzo verrà accreditato da DAZN al Cliente in 14 giorni a partire dal ricevimento del prodotto oggetto di restituzione, utilizzando le medesime modalità di pagamento usate dal Cliente per l’acquisto, salva diversa indicazione del Cliente al Servizio Clienti DAZN.
