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Dazn e i disservizi: ecco cosa fare per avere i rimborsi

Pubblicato

3 anni fa

24/08/2021

Nella prima giornata di serie A sulla piattaforma in streaming di Dazn ci sono stati tanti problemi rilevati dagli abbonati che hanno iniziato a polemizzare contro l’azienda che detiene i diritti della Serie A chiedendo spiegazioni e addirittura in molti casi il rimborso.

Gli abbonati DAZN già nella passata stagione avevano dovuto fare i conti con alcuni malfunzionamenti della piattaforma, con la prima giornata di serie A il problema si è ripetuto soprattutto nella partita inaugurale Inter-Genoa.

Un messaggio di errore con uno schermo nero, oppure un video che caricava con una rotella che non andava via. Molto spesso gli abbonati si trovano a fare i conti con DAZN che malfunzionamenti o si blocca anche per motivi dovuti alla propria connessione. La prima cosa da fare è andare a consultare la guida che mette a disposizione la piattaforma.

Ecco la guida con alcune possibili soluzioni (dal sito DAZN)

Richiesta di rimborso :

Per aprire una richiesta di rimborso contatta la nostra Assistenza Clienti . Ti ricordiamo che non siamo in grado di provvedere al rimborso se non stai pagando direttamente Dazn e quindi non è possibile se paghi tramite:

Amazon In-App
Google
Apple
Codici voucher

Se stai pagando Dazn direttamente o hai ricevuto fattura per più di un account, per favore seleziona le seguenti opzioni nel menu:

Rispondi alla prima domanda con “Si ho un account con Dazn”

Seleziona l’oggetto: ”Account e Pagamenti”

Seleziona l’argomento: “Domande sui pagamenti”

Seleziona la domanda: “Richiedi un rimborso”
Se non hai effettuato l’accesso al tuo account DAZN, ti sarà richiesto di effettuarlo. E’ importante aver effettuato l’accesso in quanto possiamo gestire richieste di rimborso solo se effettuate dal titolare dell’account. Se non riesci ad effettuare l’accesso puoi effettuare il reset della tua password a questo link.

Una volta effettuato l’accesso per cortesia includi tutti I dettagli che hai a disposizione nella tua richiesta, Questo include:

Email che utilizzi per effettuare l’accesso a DAZN (se hai creato più di un account includi tutti gli indirizzi email)
Nome e Cognome utilizzati per registrarti a DAZN
Data di registrazione

A seconda del metodo di pagamento utilizzato per cortesia includi anche:

Carta di Credito: le prime 6 e le ultime 4 cifre della tua carta, data di scadenza e data di pagamento

Paypal: La mail che usi per il tuo account Paypal, data di pagamento

Questi dettagli ci aiutano a processare la tua richiesta più velocemente possibile. Se non hai tutti I dettagli puoi contattarci e faremo del nostro meglio per assisterti. Se avremo bisogno di ulteriori dettagli ti contatteremo via mail.

Requisiti della connessione Internet

DAZN è un servizio in abbonamento che offre ai propri abbonati l’accesso, in streaming online, a una vasta gamma di eventi sportivi da tutto il mondo su una varietà di dispositivi connessi a internet, quali SMART TV, smartphone, tablet, console o altri. Scopri la lista completa dei dispositivi su cui è disponibile DAZN qui (URL: DAZN | Guida | Quali dispositivi sono supportati da DAZN?).

La possibilità di utilizzo del Servizio DAZN presuppone una connessione ad Internet, a cura e spese del cliente, con i requisiti specificati qui di seguito.
– Quale copertura internet è sufficiente?

Puoi vedere DAZN, incluse tutte le partite di calcio della Serie A TIM, tramite rete fissa o mobile. Attraverso rete fissa non occorre necessariamente avere una connessione fibra, ma è sufficiente l’ADSL, anche se la qualità di visione potrebbe risultare inferiore.
– Qual è la velocità di download minima consigliata?

2.0 Mbps: questa velocità è la velocità di download minima consigliata per guardare DAZN sul tuo smartphone quando sei in movimento con risoluzione SD (Definizione Standard).
3.5 Mbps: questa velocità è la velocità di download minima consigliata per guardare DAZN sul tuo smartphone quando sei in movimento con risoluzione HD (Alta Definizione).
6.0 Mbps: questa velocità è la velocità di download minima consigliata per guardare DAZN in TV con risoluzione HD e con un alto frame rate.
8.0 Mbps: questa velocità è la velocità di download consigliata per avere la più alta qualità video e il più alto frame rate.

– Posso usare VPN o Proxy?

DAZN non supporta VPN o Proxy
– Cosa posso fare se la mia connessione internet non è sufficiente?

Per le persone che si trovano in aree con maggiori limiti infrastrutturali relativamente alla rete internet, DAZN ha predisposto una soluzione di back-up che consente al cliente, attraverso un apposito decoder (“DAZN TV Box”), di avere accesso ad un canale lineare trasmesso in tecnica digitale terrestre con modulo di accesso condizionato (“Canale DTT”).

NOTA: il Canale DTT non è accessibile autonomamente dal cliente ed ospita solo una selezione dei contenuti offerti dal Servizio DAZN. Il Canale DTT è concepito unicamente per consentire la fruizione di alcuni contenuti ai clienti di DAZN che si trovino in località con limitato accesso a internet a banda larga/ultra-larga.

Il DAZN TV BOX rileva automaticamente i casi di insufficiente connessione internet e supporta il passaggio automatico al Canale DTT (solo la prima volta il passaggio automatico potrà richiedere fino a 1 minuto) con programmazione definita da DAZN in base ai contenuti disponibili per la trasmissione attraverso il segnale Digitale Terrestre. Questo significa che non tutti i contenuti trasmessi su DAZN saranno disponibili sul Canale DTT. In particolare, è importante ricordare che DAZN dispone dei diritti per la trasmissione

via digitale terrestre solo in relazione a 7 delle 10 partite del Campionato di Serie A TIM. Pertanto, il passaggio automatico al Canale DTT può operare solo per tali partite, e, nel caso di più incontri disputati contestualmente, solo un incontro tra quelli contemporanei sarà disponibile per la visione sul Canale DTT, secondo le discrezionali scelte editoriali di DAZN (mai più di 5 partite a giornata).
– Che cosa è e come funziona il DAZN TV BOX?

Il DAZN TV BOX è uno dei tanti dispositivi tramite i quali è possibile avere accesso al Servizio DAZN in streaming. A differenza di tutti gli altri dispositivi (con la sola eccezione del TIM Vision Box), DAZN TV BOX permette al cliente di avere accesso ad un canale lineare trasmesso in tecnica digitale terrestre (“Canale DTT”) con modulo di accesso condizionato con le caratteristiche di cui alla FAQ precedente.

L’app DAZN è già pre-installata all’interno del DAZN TV BOX. Non dovrai dunque effettuare il download dell’app. Il firmware del DAZN TV BOX si aggiorna automaticamente una volta connesso a internet. Per guardare DAZN è sufficiente inserire le credenziali del proprio account. Se non hai un account, puoi abbonarti a DAZN cliccando qui.

Per un corretto funzionamento, il DAZN TV BOX deve essere connesso ad internet, anche tramite hotspot da mobile. La fruizione del Canale DTT presuppone anche impianto di antenna terrestre installato a regola d’arte, con ricezione del segnale con livello e qualità adeguati.
– Dove posso acquistare il DAZN TV BOX?

Il DAZN TV Box può essere acquistato presso Digiquest (sul sito https://dazn.digiquest.it) al prezzo consigliato di 139,99 euro, escluse spese di spedizione. L’abbonamento DAZN non è incluso nel costo del box: una volta installato basta inserire il proprio account oppure registrarne uno nuovo a 29.99€ al mese. DAZN TV Box saranno disponibili in via prioritaria per i clienti che si trovino in aree con limitato accesso a internet a banda larga/ultra-larga.

Per verificare se hai diritto all’acquisto del DAZN TV BOX in via prioritaria, vai sul sito https://dazn.digiquest.it ed inserisci il tuo indirizzo. Se il sistema non ti riconosce la priorità nell’acquisto sulla base dell’indirizzo inserito, allora non sei abilitato all’acquisto in via prioritaria e dovrai attendere.
– Quanto costa il DAZN TV Box e come posso pagare?

Il prezzo di DAZN TV BOX è pari a 139,99€ (IVA inclusa), escluse le spese di spedizione. L’abbonamento DAZN non è incluso nel costo del box: una volta installato basta inserire il proprio account oppure registrarne uno nuovo a 29.99€ al mese. Puoi pagare tramite carta di credito o PayPal sul sito https://dazn.digiquest.it . I DAZN TV Box saranno disponibili in via prioritaria per i clienti che si trovino in aree con limitato accesso a internet a banda larga/ultra-larga. Per verificare se hai diritto all’acquisto di DAZN TV BOX, in via prioritaria vai sul sito dazn.digiquest.it ed inserisci il tuo indirizzo. Se il sistema non ti consente l’acquisto sulla base dell’indirizzo inserito, allora non sei abilitato all’acquisto in via prioritaria e dovrai attendere.
– Come si installa il DAZN TV BOX?

Per installare DAZN TV BOX è necessario collegare il dispositivo:

alla rete elettrica;
all’impianto di antenna terrestre installato a regola d’arte, con ricezione del segnale con livello e qualità adeguati;
alla TV tramite il cavo HDMI;
ad internet tramite cavo Ethernet se il modem è vicino al dispositivo o tramite Wifi, oppure collegandolo tramite Hotspot al telefono.

Per ulteriori informazioni ti invitiamo a consultare la guida cartacea che hai ricevuto in fase di acquisto di DAZN TV BOX. Un aggiornamento del firmware è necessario per permettervi di accedere al canale DTT all’interno di DAZN. L’aggiornamento verrà eseguito alla prima connessione di DAZN TV Box a internet e potrebbe richiedere alcuni minuti per l’aggiornamento. Si prega di assicurarsi di mantenere la connessione internet durante questo tempo.
Hai bisogno di aiuto per accedere? clicca qui .

– Come posso guardare DAZN attraverso il DAZN TV BOX?

L’app DAZN è già pre-installata all’interno di DAZN TV BOX. Per guardare DAZN è sufficiente installare DAZN TV BOX, avviare l’app DAZN ed inserire le credenziali del proprio account. Una volta effettuato l’accesso puoi selezionare l’evento che vuoi guardare.

Come usare l’App DAZN

Problemi con l’accesso

– Posso creare un account DAZN direttamente dal DAZN TV BOX?

Si, puoi creare un account DAZN attraverso DAZN TV BOX oppure puoi utilizzare qualsiasi altro dispositivo connesso ad internet (PC, Smartphone, Tablet). Se desideri creare un account, puoi abbonarti a DAZN cliccando qui .
– Come posso accedere al mio account DAZN all’interno del DAZN TV BOX?

Per accedere al tuo account DAZN tramite DAZN TV Box è sufficiente installare DAZN TV BOX, avviare l’app DAZN ed inserire le credenziali del proprio account.

– Il mio DAZN TV BOX è arrivato danneggiato o difettoso, cosa posso fare?

Il DAZN TV Box è coperto da garanzia legale sui beni di consumo. Per ricevere assistenza in garanzia sul DAZN TV Box, puoi rivolgerti al Servizio Clienti di DAZN cliccando qui o attraverso l’opzione “chatta con noi” tramite le pagine di assistenza. Per ulteriori dettagli sulla garanzia verifica le CONDIZIONI GENERALI DI DAZN PER LA VENDITA DEL SET TOP BOX. Se il DAZN TV BOX è arrivato ed è danneggiato o presenta difetti, puoi mandare una mail a [email protected] con i tuoi dettagli inserendo a) una foto del danno b) il numero di serie del dispositivo.
– Il mio DAZN TV BOX non funziona e vorrei un rimborso.

Hai diritto a un rimborso entro 14 giorni dall’acquisto. I rimborsi non sono consentiti oltre i 14 giorni. Se vuoi fare una richiesta di rimborso, invia un’email a [email protected] con i tuoi dettagli, incluso il motivo della richiesta di rimborso e il numero di serie del dispositivo. Se approvato, il rimborso sarà effettuato con i dettagli di pagamento originali dell’acquisto.
– Ho acquistato il DAZN TV BOX, ma ho cambiato idea, posso restituirlo?

E’ possibile restituire il DAZN TV Box, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro 14 giorni dal relativo ricevimento, a condizione che sia completo, integro e nell’imballaggio originale. Per organizzare la restituzione, contatta l’indirizzo [email protected] che sarà in grado di fornirti dettagli sui punti di raccolta. I costi di spedizione per il reso sono a carico del Cliente.

Il rimborso del prezzo verrà accreditato da DAZN al Cliente in 14 giorni a partire dal ricevimento del prodotto oggetto di restituzione, utilizzando le medesime modalità di pagamento usate dal Cliente per l’acquisto, salva diversa indicazione del Cliente al Servizio Clienti DAZN.

Tag:

L’angolo tecnico di Cristiano Mezzi – La prima giornata di serie A”

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Francesco Tripodi

Fondatore e Direttore Editoriale della testata giornalistica Calciostyle.it. Nato a Roma, classe 1981.

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Parla Leao: “Avrei portato Cancelo al Milan”

Pubblicato

2 ore fa

14/05/2024

Gabriele Di Pietro

Intervistato da Fabrizio Romano, ecco alcuni retroscena riguardanti Rafael Leao, attaccante del Milan e della nazionale portoghese.

RAFAEL LEAO

Il classe ’99 alle domande del giornalista ha risposto di una digressione durante il ritiro in nazionale con Joao Cancelo, quando ancora giocava nel Manchester City.

Il terzino avendo già giocato nell’Inter, conosceva bene Milano, ma in quel momento la trattativa per portarlo al Milan era molto complicata.

Leao ha sempre visto Cristiano Ronaldo come icona soprattutto nel modo di preparare le partite durante la settimana in maniera quasi maniacale e solo chi ha quel tipo di mentalità ha potuto giocare per anni ad altissimi livelli.

CR7 è un orgoglio per Leao averlo in nazionale.

Il portoghese ricorda i primi momenti difficili al Milan, dopo il primo anno complesso, sapeva che poteva dare di più e piano piano è entrato nei cuori dei tifosi rossoneri, sottolineando che i rossoneri hanno tutto per essere primi nel mondo, lo stadio, i tifosi e la passione.

Su Ibrahimovic è stato fondamentale nel suo momento di difficoltà che lo ha aiutato molto in allenamento sull’atteggiamento e sulla tecnica che lo ha reso uno degli esterni offensivi più forti del mondo.

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Milan, i saluti a Pioli e la presentazione del nuovo allenatore: la roadmap

Pubblicato

3 ore fa

14/05/2024

Mauro Vigna

Milan, tutti i tasselli del nostro mosaico si stanno incastrando rispettando specifiche tempistiche. Vediamo qui di seguito in dettaglio.

Come scritto da diverso tempo, i tempi dell’ improvvisazione in Casa Milan sono finiti da tempo. Il tanto criticato casting, o toto allenatori, che dir si voglia, è probabilmente stato messo in piedi per depistare, confondere le idee. Per tutta una serie di motivi, primo fra tutti: rispettare la persona ed il lavoro di Stefano Pioli.

Ma ora si deve passare ai fatti, previsto infatti l’incontro decisivo, quello per chiudere con Antonio Conte e per definire l’uscita di Stefano Pioli. Il tutto entro questa settimana.

L’annuncio ufficiale tuttavia slitterà, probabilmente, dopo la gara casalinga contro la Salernitana. Possibile quindi in data 27 maggio il comunicato dei saluti di Pioli, con successivo video, entro fine maggio, di presentazione di Antonio Conte.

Queste le voci che ci sono arrivate. Ovviamente il tutto è modificabile, non pretendiamo di sapere il tutto con precisione, ma una fonte primaria ci ha comunicato la roadmap condivisa da dirigenza e proprietà.

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Gioco Responsabile: i Principi di Tutti Siti AAMS per Scommesse Calcistiche

Pubblicato

4 ore fa

14/05/2024

Pietro Sciamplicotti

I giocatori appassionati di pronostici in Italia sono un gruppo in costante aumento: le scommesse calcistiche rappresentano uno dei mercati in forte crescita.

I giocatori appassionati di pronostici in Italia sono un gruppo in costante aumento: le scommesse sportive rappresentano infatti uno dei mercati in forte crescita e sicuramente uno dei più controllati in assoluto. Da diversi anni infatti l’Italia ha regolamentato l’industria del gioco d’azzardo grazie all’Agenzia delle Dogane e dei Monopoli (ADM) il cui scopo è di garantire un ambiente sicuro e responsabile.

Tutti gli operatori e i bookmaker che vogliono offrire servizio in Italia devono ottenere una licenza ADM che tiene conto di rigorosi standard di sicurezza e legalità da rispettare. Proprio per offrire maggior trasparenza l’autorità offre una lista completa di tutti i bookmakers italiani autorizzati da AAMS (ora ADM) da consultare online sul suo portale.

Questa è solo una delle tante attività organizzate per offrire ai giocatori un ambiente divertente e sicuro, rendendo sempre più completo e attuale il concetto di gioco responsabile.

Scommesse calcistiche

Indice

Cosa si intende per gioco responsabile?

Quando si parla di gioco responsabile gli operatori fanno sempre riferimento a una serie di pratiche e comportamenti che il giocatore deve conoscere e seguire per divertirsi in modo attento quando scommette. In questo modo si evitano pericoli importanti come quello di cadere vittima del gioco patologico, da sempre una piaga del settore. Conoscere il tema e applicare ogni consiglio con autodisciplina e consapevolezza aiuta i giocatori a massimizzare il divertimento con grande razionalità.

I principi fondamentali del gioco responsabile

Il comportamento di ogni giocatore può fare la differenza quando si parla di gioco d’azzardo: tutto parte dalla conoscenza del rischio che viene messa a confronto con la totale casualità di un evento su cui si scommette. La progressiva perdita di controllo sulle azioni di gioco e quindi sul denaro investito nelle betting sportive porta un giocatore a esporsi al gioco compulsivo. Per evitarlo l’ADM e i casinò online autorizzati hanno aderito al concetto di gioco responsabile che si basa su diversi principi chiave:

Regolamentazione: un giocatore dovrebbe scegliere solo piattaforme online autorizzate per preservarsi da truffe e pratiche fraudolente. I bookmaker sicuri permettono di vivere il gioco come puro intrattenimento, offrendo strumenti di protezione, come per esempio l’autoesclusione ADM che serve per sospendersi volontariamente della scommesse.
Sicurezza dei dati: ogni giocatore iscritto deve fornire al bookmaker i propri dati personali con la consapevolezza di non subire un furto di identità o altre possibili truffe.
Limiti di scommessa e deposito: l’utente che si registra per scommettere viene messo in condizione di usare strumenti specifici oltre all’autoesclusione. Pensiamo per esempio ai limiti impostati per porre un tetto massimo sul deposito, sul valore delle scommesse e sulle perdite. Così impara a gestire il budget in modo responsabile senza sperperare i suoi fondi;
Supporto professionale: i bookmaker online promuovono la consapevolezza dei servizi di supporto, invitando i giocatori ad affidarsi a organizzazioni sicure che operano sul territorio nazionale. Qui un giocatore può trovare assistenza e consulenza specializzate.

Misure Adottate dai giocatori nei siti AAMS

Conoscendo le regole e gli standard del gioco d’azzardo in Italia, i bookmaker operano quindi per fornire ai giocatori tutti i mezzi necessari per abbracciare il gioco responsabile. Le misure che il giocatore adotta comprendono quindi:

Impostazione e controllo del budget: ciò indica quanto è possibile scommettere e soprattutto perdere durante una sessione di gioco. Conoscere i limiti di spesa aiuta a non spingersi mai oltre dei limiti precisi.
Conoscenza delle quote, delle discipline su cui si scommette e delle probabilità di vincita: nel tentativo di educazione gli utenti al gioco responsabile non si può dimenticare la sensibilizzazione sui rischi. Per questo i bookmaker offrono pagine informative rispetto alle quote, agli sport offerti nel palinsesto e le probabilità di vincita che aiutano il giocatore a prendere decisioni razionali.
Accettare le perdite senza inseguirle: vivere le scommesse in modo sano prevede anche di porsi un freno quando le scommesse iniziano a diventare tante. I bookmaker informano gli utenti rispetto al pericolo previsto da una sessione di scommessa senza freni e ciò aiuta a sviluppare un atteggiamento di controllo e prevenzione. Si evita dunque che un giocatore possa sentirsi assuefatto dal gioco e che continui a scommettere per provare a recuperare le alte perdite ottenute. Proprio per questo motivo la gestione del budget può essere un approccio fondamentale.

Conclusioni

Il betting online è sicuramente diventato un hobby per milioni di italiani, ma è importante che resti un’attività ricreativa sicura. E per renderla tale serve necessariamente sapere come approcciare il gioco responsabilmente.

Proprio per questo motivo gli operatori autorizzati in Italia vogliono presentare tutto il materiale necessario per portare i giocatori a prendere decisioni informate e sicure rispetto alle proprie attività di scommessa. In questo l’ADM svolge un ruolo chiave per tutelare i giocatori e permettere loro di accedere in un ambiente che si basa sulla trasparenza e sul supporto, incoraggiando così anche le discussioni tra utenti e l’utilizzo di strumenti come l’autoesclusione. L’educazione è quindi fondamentale per promuovere sempre il concetto di gioco responsabile su tutto il settore italiano di scommesse a distanza.

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