<p><strong>Agcom prende la decisione su DAZN: test di velocità per il rimborso degli utenti che subiscono danno della visione degli eventi.</strong></p>
<p><strong>Agcom</strong>, l’autorità per le garanzie delle comunicazioni, ha creato un test di velocità da applicare <a href="https://www.calciostyle.it/media/amazon-pronta-ad-acquisire-dazn-la-trattativa.html">all’applicazione </a><strong><em>DAZN</em>.</strong></p>
<p>Lo speed test, chiamato <strong>Misurainternet</strong>, aiuterà l’abbonato a capire l’effettivo problema della manca visione dell’evento.</p>
<p>Se la qualità della connessione non è buona verrà ritenuta responsabile la società che vende l’abbonamento.</p>
<p>Al contrario ricadrebbe su <strong>DAZN</strong> e si potrà richiedere il <strong>rimborso della giornata pari a 7,50 euro</strong>.</p>
<p><img class="alignnone size-full wp-image-187743" src="https://www.calciostyle.it/wp-content/uploads/2022/01/agcom-sede-1280x720-1.jpg" alt="agcom" width="1280" height="720" /></p>
<p>Il test partirà da giovedì e verrà estesa a tutte le piattaforme di <strong>streaming,</strong> compreso <strong>Amazon</strong>. Lo riporta<a href="http://www.repubblica.it"> <em>La Repubblica</em></a>.</p>
<h2>Agcom chiede a Dazn un servizio call-center</h2>
<p>Sono state molte negli ultimi mesi le problematiche legate alla piattaforma.</p>
<p>Dazn ha di fatto quasi monopolizzato la trasmissione degli eventi sportivi e, in particolare, il calcio</p>
<p>Le cause sono molteplici e riscontrate da non pochi utenti, costretti ad assistere a visioni interrotte o con scarsa risoluzione.</p>
<p>Sarà possibile ottenere indietro la propria quota di iscrizione se l’accesso fallirà ripetutamente a <strong>Dazn</strong> o alla visione della singola partita.</p>
<p>A questi si aggiungeranno anche i casi in cui si perde una buona percentuale dell’evento. o quando la risoluzione non sarà nitida.</p>
<p>La decisione definitiva sarà presa il prossimo giovedì, 20 gennaio.</p>
<p>Inoltre <strong>l’AgCom</strong> ha intenzione di inserire anche un servizio di addetti per gestire esigenze e reclami da parte degli abbonati.</p>
<p>L’inserimento del <strong>MisuraInternet (speed test) </strong>sarà imposto come “clausola” per evitare sanzioni sull’accusa di non aver garantito la qualità minima di risoluzione.</p>
<p>Sulla richiesta di inserire un servizio <strong>call-center</strong>, <strong>Dazn</strong> sembra aver considerato una posizione intermedia.</p>
<p>La piattaforma ha inserito una chat bot per segnalare i disservizi per poi chiedere un confronto con un operatore.</p>
<p><strong> L’AgCom</strong> sarebbe invece intenzionato a chiedere l’inserimento di un numero telefonico per il contatto diretto.</p>
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